因為有小孩，更要讓他明白包容並非理所當然

一則「女兒打翻飲料…地方媽媽要店員「來我家擦地板」不然公審店家 …」的新聞遍布新聞媒體，這位媽媽帶著女兒前往飲料店買溫黑糖珍珠鮮奶，返家後，女兒才剛踏進房間，飲料立刻翻倒在地，書包也遭殃，女兒立刻大哭喊著是飲料自己倒出來，並非人為導致，母親氣急敗壞打到店家破口大罵：
「你們原本就沒有用機器封好透明膜」
「是要派人來我家擦地板？還是我直接發文」
「妳們爛透了」

連續性的情緒性咆哮發言，加上放到公共社群平台上公審店家想討拍，反遭網友撻伐批評至下架。

原新聞：女兒打翻飲料稱「自己灑出來」 媽氣炸叫店員到家擦地板致歉！網砲轟急刪文

親子友善環境也要靠父母自己努力

看到這樣的新聞讓我有感而發，不僅是因為這位母親做了不良示範，護短方式也讓人覺得家庭教育有問題，教孩子把所有的錯誤都歸咎於他人。

身為一對相差8歲兄妹的雙寶媽，我覺得目前的親子友善環境進步許多，「親子友善」這個議題已經不只是口號。雖然難免會遇到不喜歡孩子也無法體會父母為難的人，但整體而言若和數十年前的過往或者與外國相較，台灣當前對親子友善的實踐並不差！不過，我常常反思，所謂的友善並非單方面付出與接受，不能因為自己帶著小孩就要別人理所當然處處禮讓，也要考量到自己有沒有造成他人困擾、影響到他人。

的確有些父母對孩子的教養就是「小孩就是小孩啊」、「小孩會亂摸亂跑都很正常」於是帶小孩出門後就只顧滑手機、與朋友聊天，放任他們都不管，覺得孩子天性就是這樣，也認為別人可以理解，但如果能多同理他人一點，眼睛盯著孩子有沒有造成他人困擾並適時教導，社會環境氣氛應該會更祥和。

孩子需要好好引導、建立規矩

父母的態度比孩子還重要，因為孩子就像小動物一樣需要好好引導，但當孩子太小，有可能情緒控制能力尚未發展完全，在某些情況下會暴哭、生氣、在地上打滾，這些是可以被接受，比較不能接受的是有些行為已經逾矩，已經造成他人不方便、顯然不禮貌，但父母在當下卻沒有制止他們。比如以前曾在炭火燒烤店看到幼兒奔跑，服務生手中拿著要幫客人更換的木炭，一邊柔性提醒這行為很危險，但父母和朋友聊得起勁，即使孩子不受控也只有偶爾出個聲「不要這樣喔！」對孩子完全沒有發揮管教的力量。我發現其他桌的客人面露不耐的神色，還有人刻意清喉嚨像是在提醒孩子的父母。

全世界的孩子都一樣

印象很深刻的是我們之前去橫濱遊玩時，曾看到路上有一位約莫3～4歲大的日本孩子，因為心情不好在地上打滾，琦媽看到苦笑說小孩子怎麼不論是日本或台灣都一樣，我說：「對呀！這年紀就是這樣，我們當媽媽都知道，所以不會覺得這樣很丟臉，也不會想要刻意去討好小孩避免他繼續鬧。」其實身為媽媽，，小孩在地上打滾若不會有危險性或破壞環境、影響別人，我們有時真的可以接受讓他們發洩一下，取消對孩子胡鬧的關注反而才能讓他漸漸恢復冷靜。但如果去店家亂摸亂跑亂玩、有危險時就會趕緊制止，再次提醒孩子哪些行為合宜、哪些行為是不受歡迎甚至後果不堪設想的。

▲孩子年紀小會在地上打滾鬧情緒很正常，圖為小喵在餐廳當場趴地哭泣。

畢竟現在看到一個很可怕的現象，許多家長會因為孩子亂玩以至於受傷，反而責怪店家環境不安全，但重點是父母若沒有教孩子安全意識，每到一個地方就先約定好，眼睛也要盯著，若只是放任孩子自己玩，的確會有很多狀況，這就是身為父母的責任感，但現在很多人並沒有責任感，只期待別人給予無限包容，這樣怎能期望大環境體諒並支持當爸媽的人。

引導孩子的準備

那麼要如何引導孩子、避免影響他人、甚至培養他們的同理心呢？我整理出四個方法，分別如下：

1.一歲起就可以開始提醒

當孩子可以簡單溝通時就能慢慢教導，大約一歲就可以開始提醒，比如小喵現在3歲多，雖然她動作比較大也比較粗魯，不過還是明白基本行為規範。比方她很多玩具都放客廳，但她會知道不能放音響喇叭上方或者拿玩具戳喇叭，因為我們都有反覆提醒，她就不會因為好奇做出一些很難收拾的破壞。當小包小喵兄妹去別人家玩也不會亂摸、亂翻他人的物品，離開時也會負責將玩具整理歸位。之前聽過小朋友去別人家做客，結果摔壞主人的公仔，這一摔也毀壞了主客之間原本的友誼，其實這些都跟父母的管教有絕大的相關。

▲家裡玩具再怎麼亂也不會碰到喇叭。

所以1～2歲就可以開始提醒，不能等到會頂嘴和耍叛逆，越大越難教，出門就像野放的孩子，雖然孩子成長的初期都是以自我為中心，但同理心可以慢慢被啟蒙，像小喵漸漸都聽得懂也都做得到。

2.每轉換一個地點就先預告

不少孩子在家很乖巧，但出遊後因為心情好加上放鬆就會突然忘記遵守規矩，因此我們每帶孩子轉換一個地點就先預告怎樣才是合宜的行為，並交代等等可以做哪些事、不能做那些事，像是我的媽媽朋友常會互相交流「如何避免孩子去長輩家就變小霸王？」

透過事前預告，告訴孩子「阿公阿嬤對你好是因為愛你。」，「其實阿公阿嬤會希望你玩完玩具就收拾。」，「如果這樣做阿公阿嬤就不用蹲下收拾且會感到很幸福，覺得有你很棒、歡迎你常常去玩。」，多用正面的話語引導取代威脅和恐嚇，比如「你如果等一下弄壞我就揍你。」，也要鼓勵孩子如果有做好，別人就會很開心、很歡迎你，覺得你是個可愛的好孩子。哪個孩子不希望自己受歡迎又可愛呢？

3.練習換位思考

除了用正面話語引導，我們也會跟孩子們提問，包括「為什麼要這麼做？」、「做了什麼事會影響他人？」、「他人心情會如何」引導孩子動腦想想每個行為的後果，像小喵透過換位思考引導也會說：「那樣我會不開心。」接著我就會繼續說：「那這樣我們應該怎麼做呢？」讓孩子思考後親口說出來。

另外我們也可以從繪本來引導孩子，例如故事中的角色會有何感覺，讓孩子陳述，在這過程中慢慢融入不同角色與立場的感受，了解到每個人的感受和需求都要被尊重。

4.父母親自示範

除了引導和思考，父母親自示範也是良好的教育方式，現在很多地方設有親子設施，提供玩具、故事書，臨走之前我們就可帶孩子就把它們歸位，不弄得亂七八糟。

之前我們帶孩子們去北投的飯店，孩子一進入遊戲室就到處玩，一下完廚房炒菜，一下玩搖搖馬，我用計時器與他們約定玩樂時間，結束時帶著他們整理歸位，跟他們說我們有整理好，飯店裡面工作的哥哥姐姐會很開心，也歡迎他們下次再來，當時櫃檯的管理人員就說我們把孩子教得很好，我們感到有些不好意思，但真心謝謝飯店提供那麼好的場地與玩具，也覺得彼此建立了良性的互動。

▲2022年帶孩子去北投加賀屋遊戲室時，臨走前我們會一起將玩具整理歸位。

我們去餐廳用餐時，帶孩子吃飯可能會用很多衛生紙、或不小心打翻開水、湯碗，通常我會親自蹲下來收拾，桌上餐碗和衛生紙都會聚集起來，就是不希望離開時弄得亂七八糟，留給店員嘆氣，整理時也會跟小喵說做這些事的理由，可以讓小喵協助的也會讓她自己負起責任。

▲帶孩子出遊都盡量維持環境乾淨，避免製造他人的麻煩。

也許有些人覺得花錢是老大，環境弄亂店家負責整理是應該的，但我覺得這是互相的，如果我們讓孩子學習多為別人著想一點，別人心裡就會感到溫暖，態度也會更友善，當親子都會替他人著想時，相信大家也會更願意友善親子家庭，讓社會變得更祥和。